Публичная оферта

Термины и определения

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобреститовары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте https://keddo.ru/, либо указанное в заказевкачествеПокупателя.
Продавец – лицо, заключающее договор купли-продажи с Покупателем.
Сайт –https://keddo.ru/
Товар – обувь, сумки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Публичная оферта - публичное предложение товара (услуги) Продавцом, адресованное неограниченному кругу физических лиц (граждан), заключить с ним договор розничной купли продажи на условиях, содержащий все существенные условия.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего договора (публичной оферты).

Дистанционный способ продажи товара — это заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара (услуги) посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, телефонной, почтовой, радиосвязи, интернета и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром (его образцом) или услугой при заключении такого договора

1. Условия заказа
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.2. Заказы на интернет-сайте https://keddo.ru/ (далее – «Интернет-магазин») ООО «КЕДДО РИТЕЙЛ» (ИНН: 7720438513; ОГРН: 1187746718961) адрес местонахождения: 109147, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Марксистская, д.3, стр.3, пом. III, подвал, ком. 18 (далее – «Продавец», «Оператор»). Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные,такинезарегистрированныеПокупатели.
Оформляя заказ указанного в Интернет-магазине товара по телефону, электронной почте, заполнения формы заказа в Интернет-магазине Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с содержанием заказа и выражает согласие Продавцу на заключение Договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее – «Договор») в соответствии с данными условиями заказа.
1.3. Оформление заказа товара (заключение Договора) означает согласие Покупателя с условиями настоящей оферты и условиями заказа в целом. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
1.4. Товары направляются Продавцом посредством службы доставки CDEK.

Перевозчики оставляют за собой право осуществлять доставку, как самостоятельно, так и силами компаний партнеров.

1.5. Заказ товара в Интернет-магазине может быть оформлен Покупателем следующими способами: принят по телефону +7 (916) 440-21-54, оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине.
1.6. При оформлении заказа товара Покупатель должен указать полную и достоверную информацию: фамилия, имя отчество Покупателя, адрес доставки Товара; контактный телефон и электронную почту Покупателя. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
1.7. Сообщение Покупателем при заказе товара заведомо недостоверных сведений, неполной информации, исключающей возможность Продавца связаться с Покупателем за уточнением параметров заказа, являются односторонним отказом такого Покупателя от акцепта оферты и не несут для Продавца каких-либо правовых и/или материальных последствий, а также освобождают Продавца от исполнения такого заказа.
1.8. После оформления заказа товара в Интернет-магазине Покупатель уведомляется о его принятии в обработку путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации и иными доступными способами. Звонки осуществляются с 10 до 20 часов по времени региона нахождения Продавца. Оператор Call центра при необходимости уточняет детали заказа, а также информирует Покупателя о сроке выполнения заказа.
1.9. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара. Информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, содержат информацию об основных потребительских свойствах Товара и иную обязательную информацию в соответствии с требованиями Правил продажи товаров дистанционным способом. Сопровождающие Товар фото-образцы могут иметь незначительное отличие цветового оттенка Товара, ввиду особенностей цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия.
1.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся основных потребительских свойств и иных свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону +7 (916) 440-21-54, электронной почте help@keddo.ru.
1.11. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения, в случае предоставления недостоверных персональных данных; а также, в случае не внесения Покупателем предварительной оплаты, отсутствия ответа Покупателя на телефонный или письменный запрос Продавца для подтверждения Заказа в течение 24часов с момента размещения Заказа.
1.12. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
1.13. В случае невозможности доставки Заказа службой доставки CDEK на указанный Покупателем адрес из-за временного закрытия данного региона для доставки со стороны CDEK, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.
1.14. Все представленные в Интернет-магазине товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соответствие предлагаемых товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и/или декларациями о соответствии.
1.15. Срок службы товара и срок годности на товар не установлены. Предложение о заключении договора купли-продажи товара действительно при условии наличия товара у продавца.

2. Условия обработки персональных данных
2.1. При совершении любого из действий, предусмотренных п.1. настоящей Оферты Покупатель (пользователь Интернет-магазина) дает Продавцу согласие на: обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам (со списком третьих лиц можно ознакомиться на сайте https://keddo.ru в разделе «Политика конфиденциальности», обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими данными: Фамилия, имя, отчество (в том числе прежние); пол; дата рождения; адрес места жительства, паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность (вид, серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения (если имеется)); контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты) в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. (далее – «Закон»);
2.2. Перечень действий Покупателя, которые в совокупности или по отдельности, являются согласием (акцептом) Покупателя (пользователя Интернет-магазина) на обработку его персональных данных и иные действия Продавца, предусмотренных разделом 1 настоящей Оферты:
— Заказа Товара (акцепт оферты на приобретение Товара) в Интернет-магазине по телефону, заполнения формы Заказа на Сайте Интернет-магазина или иным способом;
— Оформление подписки через Интернет-магазин на получение новостей и рекламной информации;
— Обращение на форму обратной связи Продавца;
— Регистрация в Интернет-магазине без оформления заказа Товара;
— Обращение в контактный центр продавца.
2.3. С Политикой в отношении обработки персональных данных, применяемой Оператором, а также с полным списком третьих лиц можно ознакомиться на сайте https://keddo.ru в разделе «Политика конфиденциальности».

3. Стоимость заказа и стоимость доставки
3.1. Покупатель может уточнить стоимость доставки по телефону: +7 (916)440-21-54 или на сайте компании: https://keddo.ru// при оформлении заказа. Стоимость доставки учитывается за каждый новый заказ один раз.
3.2. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
3.3. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ.
3.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в подразделе «Доставка и Оплата».
3.5. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа.
3.6. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.7. Заказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты выбранным Покупателем способом. В случае непоступления оплаты в течение 24 часов с момента размещения, Заказ будет автоматически аннулирован.

4. Обработка и сроки выполнения заказа
4.1. Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. Предложение действительно только при наличии товара. Посылка отправляется на следующий день после завершения комплектации заказа. Стоимость и сроки доставки зависят от региона доставки и от выбранного способа доставки, рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте.
4.2. Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и Оплата».
4.3. Территория доставки Товаров - Российская Федерация.

5. Получение заказа
5.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.
5.2. При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному внешнему виду, материалу, размеру, количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в накладной. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6. Оплата заказа
6.1. Расчеты между Продавцом и Покупателем за товар производятся способами, указанными на Сайте в разделе – «Доставка и оплата» по интернет адресу: https://keddo.ru/help/delivery/.
6.2. Оплата банковскими картами (предоплата в Интернет-магазине) К оплате принимаются банковские карты (VISA, MasterCard, Мир).
6.3. В случае отказа Покупателя от Товара его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой был произведен платеж в пользу Продавца. Возврат денег в таком случае осуществляется в срок до 10 календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующеготребования.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя определяется внутренним регламентом банка-эмитента. За задержку зачисления банком-эмитентом денежных средств на счет Покупателя Продавец ответственности не несет. Продавец не гарантирует возврат денег Покупателю в случае, если заказ был оплачен банковской картой, которая не принадлежит Покупателю. Заключая Договор Покупатель соглашается, что обязательства Продавца перед Покупателем по возврату денег будут считаться исполненными с момента их поступления на банковскую карту, с которой был первоначально произведен платеж в пользу Продавца либо на банковский счет держателя карты в случае истечения срока действия банковский карты. После сохранения и оплаты заказа Покупатель не сможет добавить товар или внести изменения в заказ. Возможна только полная отмена заказа.

7. Возврат товара
7.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями возврата, указанными на Сайте в разделе «Возврат товара» по интернет адресу: https://keddo.ru/help/return/.
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного в интернет-магазине товара в любой момент до момента его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней при полном сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара..
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.4. Возвращенный товар надлежащего качества проходит обязательную проверку качества. В случаях обнаружения следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки, Продавец оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
7.5. Возврат и обмен товара, надлежащего качества по инициативе Покупателя и не связан с недостатками Товара, осуществляется за счет Покупателя. В случае наличия недостатков Товара обмен и возврат осуществляется за счет Продавца.
7.6. Обмен товара осуществляется через процедуру возврата товара.
7.7. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока и невозможности установить причину недостатков товара и виновную сторону, проведение экспертизы может быть инициировано Продавцом и проводится за счет Продавца. По результатам экспертизы:

7.7.1. Если экспертиза установит, что Продавец отвечает за возникшие недостатки Товара, то он возмещает стоимость товара и компенсирует документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней с момента получения заключения независимой экспертизы.

7.7.2. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу стоимость экспертизы, расходы по возврату и хранению товара.

7.7.3. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов товара и иных обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, расходов по пересылке товара в обе Стороны. Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются

7.8. Возврат товара осуществляется посредством оформления обращении к менеджеру по телефону +7 (916)440-21-54 либо заявки на Сайте, либо направления бланка возврата/рекламации с электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа.
7.9. Покупатель должен изложить свои претензии письменно на электронный контактный адрес Продавца help@keddo.ru, в разделе «Обращения» в Личном Кабинете или заказным письмом по адресу: 109147, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Марксистская, д.3, стр.3, пом. III, подвал, ком. 18. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.
7.10. Возврат в салоны
Покупку можно вернуть в салон сети ООО «КЕДДО РИТЕЙЛ», расположенный по адресу: г. Москва, ТЦ «Город», Шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2, предварительно позвонив и уточнив детали возврата.
7.11. Возвраткурьером
Для возврата Товара через курьера необходимо выполнить одно из следующих действий:

7.6.1. Связаться с оператором интернет-магазина по номеру +7 (916)440-21-54. Оператор уточняет причину и условия возврата.

7.6.2. Заполнить специальную форму заявки на сайте и нажать кнопку «Оформить возврат» либо заполнить бланк возврата/рекламации с электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа.

7.6.3. Самостоятельно выбрать любую удобную курьерскую службу, вызвать курьера в удобное для Покупателя время и передать товар курьеру.

7.12. Аккуратно и герметично упаковать товар. Дождаться приезда курьера в подтвержденную после оформления возврата дату и время.
7.13. Особенностизаказа
Покупатель самостоятельно несет ответственность за предоставление достоверных сведений и персональных данных, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений. В случае предоставления ложных сведений/недостоверных данных Продавец не несет какой-либо ответственности за исполнение обязательств, а равно перед третьими лицами, персональные данные которых были ошибочно (либо по иным основаниям) указаны как личные (персональные) данные Покупателя, или были использованы последним. В случае предъявления к Продавцу претензий, связанных с обработкой персональных данных третьих лиц, в связи с предоставлением Покупателем недостоверных сведений и персональных данных, а равно, в случае возникновения у Продавца в этой связи убытков, Покупатель компенсирует эти убытки по первому требованию Продавца.
— Срок гарантии на все товары составляет 30 дней или 50 дней (для женских сумок) с даты получения Товара Покупателем. На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов, которые определяется субъектами РФ.
— Настоящая Оферта является публичной офертой для заключения между Продавцом и Покупателем Договора и содержит все существенные условия Договора для его заключения.
— Данное предложение о приобретении товаров (заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом) действует в течение неопределенного срока (за исключением информации о ценах на товар) только в случае наличия заказанного товара на складе Продавца на условиях, размещенных в Интернет-магазине, в момент оформления заказа. Наличие товара на складе подтверждается Продавцом после получения заказа от Покупателя и его обработки. Цены на товары в Интернет-магазине могут быть обновлены Продавцом в одностороннем порядке, при этом стоимость товара для Покупателя, который уже оформил на него заказ, изменению не подлежит и оплачивается Покупателем по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления заказа.
— Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту на приобретение товара путем их публикации в Интернет-магазине, которые Покупатель может регулярно отслеживать в Интернет-магазине самостоятельно. Изменения в настоящую оферту на приобретение товара вступают в силу с даты их публикации на Сайте.
7.14. Форс-мажор
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
7.15. Прочие условия
Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств, по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.