Возврат

Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 7 дней с момента получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара. Чулочно-носочные,  швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Если товар был приобретен в розничном магазине, то вернуть его вы можете только в магазин, в котором вы приобретали товар (список магазинов). 

Если товар был приобретен на маркетплейсе, необходимо обратиться  через личный кабинет маркетплейса и оформить заявку на возврат. В случае отказа, отправьте нам скрин отказа на почту help@keddo.ru

В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем подлежит возврату, за исключением расходов ООО «Кеддо Ритейл» на доставку. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

Возврат товара можно осуществить следующими способами:

1. В магазин по адресу г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.12 корп. 2, 2 этаж, магазин KEDDO (ТЦ "Город"). Телефон для связи с магазином: 8 (495) 114 21 39.

2. Покупатель самостоятельно осуществляет за его счет доставку, любой удобной курьерской службой Продавцу. В случае выбора курьерской службы, как способа передачи возврата по адресу г. Москва, шоссе Энтузиастов,12, корп.2, 2 этаж, магазин KEDDO (ТЦ "Город"). Телефон для курьера: 8 (495) 114 21 39 (Администратор). 

При отказе Покупателя от товара Продавец возвратит денежные средства за этот товар Покупателю не позднее 10 дней с даты возврата товара Продавцу и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов ООО «Кеддо Ритейл» на доставку от Покупателя возвращенного товара. 

Заявления, в том числе претензии в отношении товаров, продавцом которых является ООО «Кеддо Ритейл», принимаются по адресу электронной почты: help@keddo.ru, в разделе «Контакты» в Личном Кабинете, «Написать сообщение» или заказным письмом по адресу: 115230, г. Москва, шоссе Энтузиастов,12, корп.2, 2 этаж, магазин KEDDO (ТЦ "Город"). 

В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.