Возврат
Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 7 дней с момента получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара. Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Если товар был приобретен в розничном магазине, то вернуть его вы можете только в магазин, в котором вы приобретали товар (список магазинов).
Если товар был приобретен на маркетплейсе, необходимо обратиться через личный кабинет маркетплейса и оформить заявку на возврат. В случае отказа, отправьте нам скрин отказа на почту help@keddo.ru
В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем подлежит возврату, за исключением расходов ООО «Кеддо Ритейл» на доставку. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
Возврат товара можно осуществить следующими способами:
1. В магазин по адресу г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.12 корп. 2, 2 этаж, магазин KEDDO (ТЦ "Город"). Телефон для связи с магазином: 8 (495) 114 21 39.
2. Покупатель самостоятельно осуществляет за его счет доставку, любой удобной курьерской службой Продавцу. В случае выбора курьерской службы, как способа передачи возврата по адресу г. Москва, шоссе Энтузиастов,12, корп.2, 2 этаж, магазин KEDDO (ТЦ "Город"). Телефон для курьера: 8 (495) 114 21 39 (Администратор).
1. Товар
2. Заявление на возврат(скачайте его по этой ссылке)
3. Товарного или кассового чека.
При отказе Покупателя от товара Продавец возвратит денежные средства за этот товар Покупателю не позднее 10 дней с даты возврата товара Продавцу и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов ООО «Кеддо Ритейл» на доставку от Покупателя возвращенного товара.
Заявления, в том числе претензии в отношении товаров, продавцом которых является ООО «Кеддо Ритейл», принимаются по адресу электронной почты: help@keddo.ru, в разделе «Контакты» в Личном Кабинете, «Написать сообщение» или заказным письмом по адресу: 115230, г. Москва, шоссе Энтузиастов,12, корп.2, 2 этаж, магазин KEDDO (ТЦ "Город").
В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.